کارشناس پشتیبانی نرم افزار
توضیحات شغل
بررسي و پاسخ دهي به درخواست هاي ارسال شده از سوي کاربران که ناشي از عملکرد غير صحيح نرم افزار می باشد.
استفاده از ابزارهاي پشتيباني خاص تهيه شده براي حل مسائل پشتيباني ارائه شده،
مشارکت در تهيه رويه هاي مورد نياز براي پشتيباني رويه هاي غير معمول نرم افزار و يا خطاهای رفع نشده،
تهيه گزارشات موردي از عملکرد صحيح سيستم در بخش هاي مختلف،
نظارت بر عملکرد صحيح سيستم در بخش هاي مختلف،
مشارکت و همکاري با واحد توليد و تست در جهت رفع مشکلات نرم افزار
